Política de reembolso
Política de Reembolso
En kirakira skin + care, por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones en nuestros productos de uso personal, con excepción de los casos detallados a continuación.
Cancelaciones y Devoluciones de Dinero
Una vez confirmado el pago y procesada la orden, no aceptamos cancelaciones ni realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Te pedimos revisar cuidadosamente tu pedido antes de realizar el pago.
Excepciones: Producto Incorrecto o con Fallas
Únicamente procederemos con un cambio físico del producto en los siguientes casos:
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Recibiste un producto distinto al que ordenaste, debido a un error de logística interna o externa.
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El producto llegó dañado.
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El producto presenta inconsistencias en su calidad.
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El producto no está correctamente etiquetado o no incluye número de lote.
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El paquete llegó en mal estado.
Condiciones para Hacer Válido un Cambio
Para aplicar el cambio, el producto debe:
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Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
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Conservar su embalaje original, sellos y etiquetas intactas.
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La solicitud debe hacerse en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Importante: No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Cómo Solicitar un Cambio
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Envía un correo a kirakiraskinlab@gmail.com o escríbenos al WhatsApp (33 4335 7065).
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Adjunta tu recibo de compra, fotos claras del producto recibido, y una breve descripción del problema.
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Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará los pasos a seguir para realizar el cambio correspondiente.
Estamos comprometidos con tu satisfacción, y aunque no manejamos reembolsos en efectivo, haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente con responsabilidad y prontitud.